Nafsoléa منصة للاستشارات النفسية عن بُعد عبر الإنترنت، متاحة على العنوان nafsolea.com، وتتيح للمرضى حجز مواعيد مع أخصائيين نفسيين حاصلين على شهادات، متخصصين في مرافقة الجالية المغاربية.
تشغّل Nafsoléa مؤسسة EURL NAFSOLEA، وهي مؤسسة خاضعة للقانون الجزائري، مؤسسة ذات مسؤولية محدودة بشخص وحيد برأس مال 100 000 دج، مسجّلة في السجل التجاري (CNRC) تحت رقم 16/00 - 1243309 B25، رقم التعريف الجبائي: 002516124330956.
⚠️ Nafsoléa ليست خدمة للطوارئ النفسية. في حال الخطر على الحياة أو أزمة انتحارية: في الجزائر، اتصلوا بـ 21 23 (الإسعاف SAMU) ؛ وفي فرنسا، الرقم 15 أو الرقم 3114 (الوقاية من الانتحار)؛ وفي أي بلد آخر، اتصلوا بخدمات الطوارئ المحلية.
يعني الدخول إلى المنصة واستخدام خدماتها القبول التام والكامل لشروط الاستخدام هذه. وإذا لم تقبلوا هذه الشروط، فلا يجوز لكم استخدام المنصة.
يجوز تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويُبلَّغ المستخدمون بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد التبليغ قبولًا بالشروط الجديدة.
استخدام Nafsoléa مخصص للأشخاص الذين يبلغ عمرهم 18 سنة على الأقل. ويجب على القاصرين الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني للاستفادة من الخدمة.
يتطلب الاستفادة من خدمات الاستشارة إنشاء حساب شخصي. وتلتزمون بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدَّثة. ولا يجوز لأي شخص امتلاك أكثر من حساب واحد.
أنتم مسؤولون عن سرّية بيانات تسجيل دخولكم. ولا تتحمل Nafsoléa أي مسؤولية عن أي استخدام غير مرخّص لحسابكم.
تُعرض أسعار كل أخصائي بوضوح في ملفه وعند الحجز، ويحدّدها كل ممارس بحرية.
يتم الدفع عبر الإنترنت، وقت الحجز، عبر Stripe (بالبطاقة المصرفية). ولا يُؤكَّد الموعد إلا بعد قبول الدفع.
تُحدَّد الشروط المالية والعمولات المحتملة وشروط المكافأة في عقد الشراكة الموقَّع بين الأخصائي والمنصة.
🔒 في مرحلة الانطلاق، تُعالَج المدفوعات في وضع تجريبي. وسيتم تفعيل البطاقات المصرفية الحقيقية عند الانتقال إلى التشغيل الكامل.
في حال إلغاء الأخصائي، مهما كان الأجل، يُسترد للمريض المبلغ كاملًا ويمكنه اختيار موعد آخر دون أي تكلفة.
باستخدامكم Nafsoléa، تلتزمون بما يلي:
يمارس الأخصائيون المدرجون على Nafsoléa مهنتهم بصفة مستقلة، وهم وحدهم المسؤولون عن ممارستهم الإكلينيكية وفق الالتزامات الأخلاقية والقانونية المعمول بها في بلد ممارستهم. وتعمل Nafsoléa بصفة وسيط تقني ولا تتحمل مسؤولية أفعال الممارسين أو توصياتهم.
قدّم جميع الأخصائيين المدرجين ما يثبت شهاداتهم ومؤهلاتهم المهنية. وتتحقق Nafsoléa من الوثائق الثبوتية قبل نشر ملفاتهم، دون أن تحلّ محل الهيئات المهنية أو الإدارية المختصة في كل بلد.
تبذل Nafsoléa كل الوسائل التقنية المعقولة لضمان استمرارية الخدمة وجودتها. غير أنها لا تستطيع ضمان توفّر المنصة دون انقطاع.
لا تتحمل Nafsoléa مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة أو عن تعذّر استخدامها.
جميع عناصر منصة Nafsoléa (الشعار والتصميم والنصوص والشيفرة والبيانات) ملكية حصرية لـ Nafsoléa ومحمية بقانون الملكية الفكرية. ويُمنع كل نسخ، ولو جزئي، دون إذن كتابي مسبق.
تخضع شروط الاستخدام هذه للقانون الجزائري، لا سيما القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 ماي 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية. وفي حال نزاع، يلتزم الطرفان بالسعي إلى حل ودي في أجل 30 يومًا قبل أي لجوء إلى القضاء. وإن تعذّر الحل الودي، تُرفع القضية أمام المحاكم الجزائرية المختصة التابعة لدائرة المقر الاجتماعي لـ Nafsoléa.
تبقى حقوق المستهلكين المقيمين في بلدان أخرى محمية بقواعد النظام العام المحلي المطبَّقة عليهم.
لأي سؤال يتعلق بشروط الاستخدام هذه: bonjour@nafsolea.com